一、 ROSEWELL产品在出厂前，均已经过各项严格产品质量管理及性能试验，本厂产品保修2年，保修期内维修费用全由本公司负担；保修期外，材料费由需方负担，维修费用全免，但非人力所能抗拒之自然灾害、外力破坏、人为损坏，及私自拆卸等情况均不在保修范围之内。

二、 本公司是厂家在中国大陆的直属单位，可提供24小时售后服务，在保修期内产品如有质量问题，本公司接到通知后，立即作出解答；若不能立即解决的，在广州市区本公司将安排技术维修人员2小时内赶到工地现场帮助解决。如有特别需要，厂家可派遣技术工程师与本公司技术维修人员共同为需方提供强有力的技术保障。

三、 货到工地，本公司可安排技术人员协助指导安装或调试运行，若有任何疑问，公司有关人员在接到来电后会及时给予答复。如因本公司个别产品质量确实有问题的，本公司将立即给于更换，以保证需方的工期。

四、保修期外，公司定期安排维修人员跟踪了解产品使用情况并及时解决。由于本公司在国内有一定存货，所以当产品出现问题需更换时，本公司将在最短时间内给予解决，不需返回英国总部，确保需方工程进度。

五、保修期外及保修范围外，产品出现问题更换或增加时，所有材料价格一律按照双方签约时的价格，不会上涨或增加任何费用。